Underhåll och rengöring

Kan sms eller mejl fungera som bevis om jag saknar kvitto efter ventilationsrengöring?

Ja, sparad kommunikation som sms och mejl kan fungera som bevis, men be alltid om en riktig faktura eller ett kvitto redan från början.

Betalade du för en ventilationsrengöring utan att få något kvitto, och undrar om du står helt utan bevis? Inte nödvändigtvis. Sparade sms och mejl med företaget kan fungera som underlag, även om det inte ersätter en riktig faktura. Ju mer dokumentation du har, desto starkare står du om något senare visar sig vara fel eller om en tvist uppstår. Bäst är förstås att alltid be om skriftlig faktura eller kvitto direkt, oavsett betalsätt, men saknas det finns det ändå annat att luta sig mot.

Är du osäker på om företaget är seriöst över huvud taget, samla ihop allt underlag som finns, kvitto, avtal, sms och mejl, innan du går vidare. Går det inte att lösa direkt med företaget kan Hallå konsument ge kostnadsfri vägledning om vad som gäller i just ditt fall, och Allmänna reklamationsnämnden kan pröva tvisten utan kostnad om ni ändå inte kommer överens. Handlar det om utpressning eller bedrägeri bör du dessutom göra en polisanmälan, oavsett hur mycket eller lite skriftligt underlag du har att visa upp.