Regler och kontroll
Reklamationsrätt
Reklamationsrätt är rätten som konsument att klaga på ett fel och kräva att det åtgärdas, med en tidsgräns som beror på om felet gäller en vara eller ett arbete på en fastighet.
Köps bara själva produkten, till exempel ett fristående ventilationsaggregat, gäller konsumentköplagens tre år. Gäller det istället arbete på en fastighet, som en installation eller ett servicebesök, gäller konsumenttjänstlagens betydligt längre tio år. Samma jobb kan alltså omfattas av olika reklamationstider beroende på vilken del av avtalet som felet härrör från.
Oavsett vilken lag som gäller måste felet anmälas inom skälig tid efter att det upptäckts för att reklamationen ska räknas. En reklamation som väntar för länge riskerar att förlora sitt värde, även om den ursprungliga tidsgränsen på tre eller tio år egentligen inte har gått ut än.
Få gratis offerter från företag
Steg 1 av 3
- Frågor
- Detaljer
- Kontakt
Relaterade termer
Vanliga frågor om reklamationsrätt
Hur länge gäller reklamationsrätten för ett ventilationsjobb?
Tre år om felet gäller en vara som köpts separat, och tio år om felet gäller arbete utfört på fastigheten, som en installation eller service.
Räcker det att felet finns kvar inom tidsgränsen för att reklamera?
Nej, felet måste också anmälas inom skälig tid efter att det upptäckts. Väntar man för länge kan reklamationsrätten gå förlorad trots att tidsgränsen i sig inte passerats.