Regler och kontroll
Konsumentverket
Konsumentverket är den statliga myndighet som bevakar konsumenternas rättigheter, bland annat genom att ta fram vägledning kring konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen tillsammans med branschen.
Få gratis offerter från företag
Steg 1 av 2
- Vad och var
- Kontakt
Myndigheten övervakar att företag följer marknadsförings- och avtalsvillkor, och kan ingripa mot vilseledande reklam eller oskäliga avtalsvillkor. Gentemot en enskild ventilationsfirma märks Konsumentverket sällan direkt, men reglerna myndigheten bevakar ligger bakom mycket av det som gäller vid en installation eller ett servicebesök.
Ett konkret exempel är hantverkarformuläret, som Konsumentverket tagit fram tillsammans med branschorganisationer för att göra mindre reparations- och ombyggnadsjobb enklare att avtala om. Uppstår en tvist som inte går att lösa direkt med firman kan konsumenten dessutom vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, vars arbete i sin tur bygger på samma konsumentlagstiftning som Konsumentverket bevakar.
Relaterade termer
Vanliga frågor om konsumentverket
Vad gör Konsumentverket för en privatperson som anlitar en ventilationsfirma?
Myndigheten bevakar och tar fram vägledning kring de lagar, som konsumenttjänstlagen, som avgör vad som gäller vid till exempel en installation eller ett servicebesök.
Vart vänder man sig om en tvist med en firma inte går att lösa direkt?
Till Allmänna reklamationsnämnden, som prövar tvisten utifrån samma konsumentlagstiftning Konsumentverket bevakar och tar fram vägledning kring.